Dentro del corto periodo que tuve en la docencia y en mi trabajo actual, creo que lo verdaderamente importante siempre es ponerse en la piel de la otra persona, partir de la técnica de la escucha activa y por supuesto dirigirte a ellos y a ellas desde un lenguaje que se pueda entender, que sea un lenguaje igualitario e incluyente, sin emitir juicios de valor y con empatía. Es muy importante conectar emocionalmente con el grupo, que todos nos situemos en un mismo nivel, de esta forma se generará confianza y nadie se quedará atrás.
Si la gente se siente escuchada y valorada se crea confianza y la interacción siempre será positiva, aunque los resultados sean diferentes.